Resi e Rimborsi
Informazioni sul diritto di recesso, sulle condizioni di reso e sulle modalità di rimborso.
Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione al servizio clienti entro il termine previsto, indicando i riferimenti dell’ordine e i prodotti che si desidera restituire.
14 giorni
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla ricezione della merce.
Prodotti integri
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e, quando previsto, nella confezione originale.
Rimborso
Il rimborso viene gestito dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti.
Prodotti cosmetici, sigillati o per uso personale
Beauty Charme vende anche prodotti cosmetici, prodotti per l’igiene, articoli sigillati e beni destinati al contatto diretto con la persona.
Per motivi di igiene e tutela della salute, il reso può non essere accettato se il prodotto è stato aperto, utilizzato, alterato, danneggiato o privato dei sigilli originali.
La verifica dello stato del prodotto restituito viene effettuata al momento della ricezione. Se il prodotto non rispetta le condizioni di reso, Beauty Charme potrà rifiutare il rimborso totale o parziale.
Condizioni generali per il reso
- La richiesta di recesso deve essere inviata entro 14 giorni dalla consegna.
- Il prodotto deve essere restituito completo di confezione, accessori, etichette e sigilli, se presenti.
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato, aperto o danneggiato.
- Per prodotti cosmetici, igienici o sigillati, il reso può essere escluso se la confezione è stata aperta dopo la consegna.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o accordo con il servizio clienti.
- Beauty Charme si riserva di verificare lo stato dei prodotti prima di procedere al rimborso.
Tempi e modalità di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificata la conformità alle condizioni di reso, Beauty Charme procederà con il rimborso dell’importo dovuto.
Il rimborso verrà effettuato, ove possibile, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento o all’istituto bancario.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso o ricevere assistenza sulla procedura, contatta il servizio clienti indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati:
